回歸解決問題的發明初衷

作者：肖燕

導言

要想學習或了解豐田，最快的方法就是看看豐田內部的想法，作為豐田對內與對外交流媒體的“豐田時報”一系列的報導，是讓我們得以一窺究竟的好方法。一月底豐田會長對集團內部高管與新聞記者發布「集團愿景—一起發明未來的道路」之后兩周，他又在「章男課堂」的場合與集團公司員工就上述內容對談。《ToyotaTimes 中文版視頻鏈接：http://www.toyota.com.cn/toyotat ime/tinfo/index.php?t_id=613&lmid=2》給我們一手的現場實況，也感謝肖燕女士的心得回饋。《ToyotaTimes 中文版文字鏈接：https://www.toyota.com.cn/toyotatimes/tinfo/index.php?t_id=614&lmid=2》

——李兆華

公布愿景2周后，豐田會長就集團振興問題展開對話所感

豐田章男會長原本打算在2月14日（豐田佐吉生日當天）宣布豐田集團愿景，但考慮到近期因集團公司的欺詐行為而受到公眾密切關注的情況，決定將日期提前，并向媒體發布，以為章男會長作為集團領導人，對上述事件的響應。

1月30日，豐田章男會長在豐田集團發祥地豐田產業技術紀念館（名古屋市西區）召開新聞發布會。豐田章男會長認為豐田集團起點的產業技術紀念館比豐田總部更適合，當天在豐田產業技術紀念館所做的承諾，也可以說是宣示要回歸豐田集團的原點與初衷。他公布了豐田集團未來方向的愿景：「共同創造我們的前進之路。」 他也提出了豐田員工應擁有的五種態度。

公布愿景2周后豐田會長就集團振興問題與來自集團20家公司的約80名干部進行了對話，從對話的幾個模塊看，豐田會長始終以回歸原點為主線展開。在其擔任會長的14年里發生了各種危機，會長認為最大的問題就是忘記了我們的起源。隨著汽車工業的發展和豐田集團公司開始取得成功，他們忽略了本應堅持的創業原則、價值觀和優先事項。豐田章男會長認為現在必須做的就是指明集團前進的方向，并在下一代迷惘時創造一個返回的地方，即為集團提出一個愿景。

豐田集團的出發點是「制造更好的東西，以讓更多的人幸?！?；換句話說就是「發明」，「共同發明我們接下來前進的道路」。在這個愿景下，我們都應該擁抱我們內在的發明精神，為他人著想，磨練我們的技能，并繼續做出正確的事。在此過程中，我們將建立一種相互感恩的文化，并確保成為未來所需要的豐田集團。這是我們今天在豐田產業技術紀念館所做的承諾，也可以說是我們的起點。豐田會長也曾說過，豐田汽車是按自己的“能力”而非“頭銜”來展開工作，這也是一直堅持下來的事情。

在豐田會長形成觀念模式的經驗模塊中，豐田章男會長再次提到他曾經成長經歷中如何學會現地現物的中心思想，明白了接近生產一線的人才是最有發言權，將TOYOTA WAY的「挑戰. 尊重. 現地現物」體現出來，這也正是實踐出真知的道理；成長過程中，無論在哪個部門學習什么內容都沒關系，重點是要考慮為了該領域的發展，應該嘗試哪些事情，真實體現了TOYOTA WAY的魂。TOYOTA WAY無聲無息融入所有部門的所有崗位，成為每個人共通的觀念模式，也正因為如此，才有了今天的豐田。

而對于中層領導的建議更是值得所有公司的中層學習和借鑒，那就是搞清楚“自己到底想做什么”“想成為什么樣的人”？豐田工作方法（TBP, Toyota Business Practice）要求每個豐田人，工作本身就是解決問題，任何問題的解決，首先要不斷追問目的是什么？目的的目的是什么？真正的目的是什么？只有真正的目的與公司方針相契合，工作才是有意義的，才是真正的挑戰與尊重。

當然，愿景只是航行的指南針，真正讓船動起來的還是自己，聽從自己的內心，要自我喚醒。即使這個過程中會不斷受挫，感到孤獨，但要學會如何面對孤獨，找到獨屬于自己的空間，遠離“你做不到的”標簽。把“外行”看作“正要入行的人”，把“不懂就去學”的想法作為出發點。面對失敗，要明白這意味著又有機會學習和進步了；挑戰也許會失敗，但失敗亦是挑戰的證明；如果設定很低的目標，或者設定一個一定能實現的目標就不會有長足的成長與發展，當以長遠目光和視角看待，就能找到正確的答案。

而當不知道該做什么時，就從現在困擾你的事入手；公司必然會有遇到困難的時候，要想解決困難首先要“調查清楚該部門的情況“，即首先要厘清理想狀態、把握現狀；屆時，自然會有很多人聚成一團，帶來各種各樣的想法，因此不是困于“我們要自己干出點什么”或“一定要讓別人認可我們”的想法，而是以“和這些人一起努力必能做出點什么”的想法為基礎，努力開創道路，這些都充分體現了TOYOTA WAY「挑戰.改善.現地現物.尊重.團隊合作」的意識。

最后，引導年輕人“為了將來的孩子們而活”，充分體現出豐田作為一家公司“為社會作貢獻”的重要性的社會責任感。為他人著想、學習、磨練技能、制造事物、讓人們的臉孔浮現微笑——相信這種對發明的熱情和態度確實是豐田集團的起點。豐田一直以來堅定不移地致力于為未來鋪平道路，豐田的縱向體系不斷發展，橫向體系也會與志同道合的合作伙伴一起不斷發展。