編者按

百麗時尚集團2018年引入精益思想，開啟了自生產系統開始的精益改善之路。基于五年多來的精益實踐，公司精益管理部門逐步摸索出具有百麗特色的精益業務系統BBS（Belle Business System），并期望在公司核?價值觀的指引下，推動公司全價值鏈的創新與持續改善。

BBS內涵與核心價值觀

BBS即“百麗精益業務系統”，是一套與公司核心價值觀高度融合,并追求在實踐中不斷完善的業務系統，包含了全價值鏈的多項精益方法論。BBS承接公司核心價值觀和四大原則，以市場多樣化需求為導向，追求更快的市場反應速度和更低庫存，同時注重相應的組織能力構建和人才育成，鼓勵員工創造性發揮。

為了更好地幫助大家理解BBS，我們依據系統藍圖（Logo）將其內涵概括為「BBS-1234」，即：1個系統、2個主體、3個核心價值觀、4項原則。

一個系統

1個系統即BBS系統，系統Logo靈感來源于第一代百麗Logo中的“美人頭”形象，寓意始終圍繞公司核心客戶，不忘初心。

兩個主體

系統Logo由C和B兩個字母組成，C表示客戶（Customers），B表示百麗時尚（Belle Fashion），C和B的結合表示百麗時尚以客戶為中心的核心理念。C和B相交的QDCI表示根植于四個面向客戶的優先事項：質量（Quality）、交付（Delivery）、 成本（Cost）和創新（Innovation）。

三個核心價值觀

Logo內圈是公司的三大核心價值觀：客戶至上，奮斗為本，持續創新。

客戶至上

客戶至上，是公司生存發展最重要的價值取向。一切行動以客戶為中心，一切活動要圍繞為客戶創造價值。

精益思想的出發點是價值，價值只能由最終用戶確定，即顧客確定價值。BBS遵循從客戶的立場傾聽客戶的聲音，從客戶的價值需求轉化，確定公司從企劃到設計到最終交付的全過程，實現客戶需求的最大滿足。

奮斗為本

永不言棄的奮斗是我們應對一切挑戰的致勝法寶。公司始終呼喚奮斗者、培養奮斗者、成就奮斗者。

BBS強調精益轉換成功的關鍵是注重人才的培養，建立人才育成機制，形成精益的組織文化。BBS中精益人才的成長路徑有五個步驟：反省自己-學習觀察-刻意練習-提升標準-卓越領導。同時倡導管理干部深入一線，躬身入局，踐行“三現主義”（現場、現物、現實），在現場解決問題。

持續創新

創新是企業未來增長的核心動力，可持續發展的唯一出路。只有堅持以客戶需求為中心，堅定推進數字化、智能化轉型，不斷創新品牌、創新產品、創新模式、創新管理，才能不斷保持行業引領，實現自我超越。

BBS強調持續改善和優化流程，關注創新性指標（I2E），同時戰略部署工具也要求設定目標要有突破性和創新性，不斷建立新的流程和新的能力，確保產品和服務滿足客戶需求。而客戶的聲音（VOC）是驅動創新的引擎，只有深入了解客戶，公司才能開發出滿足市場需求的產品和服務。

四項原則

Logo外圈是公司的四大原則：正直誠信的做人原則，專業高效的做事原則，開放共贏的協作原則，成就成長的育人原則。BBS包括戰略、流程、績效、組織4個管理維度，以組織和人才管理為根基，在戰略和流程的基礎上實現績效結果。

正直誠信的做人原則

正直誠信是基本的商業準則。“正”是說正確的話、做正確的事；“直”是有話直說，坦誠溝通；“誠”是誠心做人，誠懇待人；“信”是言行一致，信守承諾。

精益12項領導力中的一條準則是由掩蓋問題轉變為暴露問題，BBS同樣提倡實事求是，在改善過程中暴露問題，才能探尋問題的根因并解決問題。如核心經營指標出現異常時，能夠迅速挖掘根因并制定糾偏對策。

專業高效的做事原則

專業高效是高層次勤奮與高水平科學的統一。

BBS內化了戰略規劃（SP）、戰略部署（PD）等專業工具，主要用于承接公司愿景和戰略落地高效執行；并倡導圍繞企劃、研發、供應鏈、生產、零售等全價值鏈各環節，以項目的形式設定改善目標并開展實踐，為公司構建服務于客戶需求的流程和能力。

開放共贏的協作原則

開放共贏是我們內部協作和外部合作的基本原則。要始終站在共贏的高度打破界限，實現全局的、長期的、持續的共贏局面。

BBS體系包含的方法論和工具，一般采用“改善周”（培訓 實踐）的形式落地，改善周開展的重點就在于，通過多部門的參與和跨部門的協作，實現流程優化或KPI提升的改善目標。

成就成長的育人原則

追求成長和成就感，是個人與企業的共同愿望。員工在企業實現個人成長，有成就感乃至成功，既是需要個人的自驅與努力結果，也是管理者的責任與價值所在。

BBS認為人才培養遵循721原則，70%的培養來自于實踐的經驗和總結，通過對工作過程的不斷精益實現成長；20%來自于教練的指導，通過領導和同事的幫助實現提升；10%來自于培訓的輸入，通過參與培訓課程快速掌握相關理論知識。在人才育成方面，BBS沉淀了精益人才帶級認證（綠帶、黑帶）的流程和培養辦法，并在人才培養過程中強調了領導就是教練的觀點。

BBS的動態發展

BBS是一個動態的系統。其理論基礎包括改善活動基礎、傾聽客戶聲音（VOC）、問題解決流程（PSP）、標準化工作（SW）、價值流圖析（VSM）、事務性流程改善（TPI）、目視化和日常管理（DM）和5S。

近年來，BBS圍繞產品的全價值流持續改善，已經從一個精益生產工具，擴展為圍繞組織、戰略、流程和績效等方面，包含30多個工具的業務系統。在生產系統和天美意品牌精益項目的實踐中，BBS系統通過假設驗證、持續優化迭代，為業務戰略規劃、商品企劃、生產精益化改造、業務流程優化、人才綜合能力提升等多方面提供了賦能支持。